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Problèmes de configurations

 

 

 
Imprimantes :

Question :

Réponse :

 

 J'ai plusieurs imprimantes, comment sélectionner la bonne imprimante ? Le logiciel envoi toujours les impression sur l'imprimante par défaut de Windows. Vous pouvez choisir de rediriger les impressions vers différentes imprimantes avec l'icone 'Sel.Impr' dans les outils.
   
     
Code-Barre :

Question :

Réponse :
  Mon code barre ne lit pas les codes Votre code barre doit être connecté sur le port clavier ou sur le port usb avec une émulation clavier.

Ce fonctionnement permet d'envoyer les caractères lus par le code barre sur le clavier comme si vous les aviez saisis manuellement ainsi il n'y a pas de configuration spécifique pour votre lecteur.

Il se peut que votre lecteur de code barre doivent être initialisé en mode Français pour pouvoir fonctionner.

Lancez le bloc notes de windows ou un traitement de texte et essayez de lire le code barre d'un produit. Si vous avez des chiffres, vote code barre est bien initialisé.

Si vous avez des caractères bizarres, vous devez utiliser le petit livret accompagnant votre code barre pour le paramétrer en Français.

Vous pouvez aussi pallier ce problème en bloquant votre clavier en majuscules.
Mon code barre lit un prix à la place de la référence ? Allez dans outils, icone C.Barre et indiquez le nombre de chiffres à partir duquel le logiciel considère la sasie comme une référence et non pas un prix. En général le nombre est fixé à 10. 

Si vous saisissez un nombre inférieur a 10 chiffres cela est considéré comme un prix.

 Si vous saisissez un nombre supérieur a 10 chiffres cela est considéré comme une reference et l'article sera recherché dans la liste des articles.
     
Tiroir :

Question :

Réponse :
  Comment connecter un tiroir caisse ? Le tiroir caisse est en principe connecté sur l'imprimante de caisse. Si votre imprimante ne possède pas de port tiroir caisse vous pouvez ajouer une interface usb/série qui permet de connecter le tiroir caisse à l'ordinateur. (Dans ce cas le tiroir sera considéré comme un tiroir indépendant que vous pourrez configurer dans outils, périphériue et tiroir indépendant )

Pour les tiroirs connectés sur l'imprimante il y a deux solutions.

  • Si votre imprimante est connectée en série, il suffit de valider l'otpion dans outils, périphérique, mode expert et de valider l'ouverture du tiroir.
  • Si votre imprimante est pilotée en usb comme imprimante par défaut, vous avez dans les options de l'imprimante une option pour ouvrir le tiroir à la fin d'un ticket. Consultez la documentation de votre imprimante ou demandez la procédure à votre revendeur.
Mon tiroir caisse ne veut pas s'ouvrir ou j'ai un message 'Interdit' ? Si un refus vous est envoyé lors de a demande d'ouverture du tiroir, vérifiez que :

 - L'option ouverture du tiroir en dehors de la caisse est activée dans outils, règlage et Affichage et Fonctionnement

 - Vérifiez que l'utilisateur a l'autorisation d'ouvrir le tiroir. Dans outils, bouton 'Utilis', cliquez sur le bouton corriger et l'utilisateur et choisissez les autorisations.
     
Afficheur :

Question :

Réponse :
  L'affichage est très long après un ticket ? Allez dans la configuration de l'afficheur dans votre logiciel de caisse. Vérifiez que le mode 'Auto-temporisé' est activé. Ressortez du logiciel et testez votre logiciel.

Si le problème persiste il est peut être nécessaire de faire une mise à jour du driver de votre affichuer.
   
     
Technique :

Question :

Réponse :
  Comment faire une sauvegarde de mes données ? Insérez une clé USB et dans les fonctions cliquez sur Sauvegarde, puis confirmez la sauvegarde. N'oubliez pas de faire des sauvegardes le plus souvent possible.
   
     
     

 

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